Optimisation des processus en accompagnement personnalisé - 10 jours
Maîtriser les processus clés d'une agence d'emploi, les instructions et indicateurs qui en découlent
Taux de satisfaction :
9,8/10
(2 avis)
Formation créée le 19/10/2023. Dernière mise à jour le 17/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation permet de cartographier les processus pour la CNIL et la RGPD. Optimiser la performance, développer les compétences et les connaissances de votre équipe de direction / gestion de projet. Internaliser le savoir-faire, dans les règles de l’art, ajuster aux valeurs et ambitions de votre société.
Objectifs de la formation
- Connaître et cartographier les processus clés d'une société
- Maitriser l'optimisation de chaque procédure par étape clé et leurs indicateurs
- Être en capacité d'améliorer les instructions et les ressources de chaque étape du processus
- Faciliter le management
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Cette formation est ouverte à tout collaborateur d'une société
Prérequis
- Volonté d'évolution des processus interne.
- Si à distance : Avoir un ordinateur fixe ou portable, une connexion internet stable, télécharger le navigateur chrome, se connecter en visioconférence (micro obligatoire, webcam appréciée).
Contenu de la formation
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JOUR 1 / Séquence 1 : Ouverture de la formation
- Présentation du stage, des méthodes utilisées et des objectifs à atteindre
- Présentation des intervenants
- Présentation et attentes des participants
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JOUR 1 / Séquence 1 : Connaître et cartographier les processus clés d'une société
- Pilotage d'une société
- Acquérir de nouveaux clients
- Enrichir le vivier de candidats
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JOUR 2 / Séquence 1 : Connaître et cartographier les processus clés d'une société
- Proposition active
- Répondre à une demande de personnel
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JOUR 3 / Séquence 1 : Connaître et cartographier les processus clés d'une société
- Mettre en place / Suivre / Gérer les absences, accidents, maladie
- Saisir les heures / Facturer les clients / Rémunérer le personnel
- Gérer la fin de contrat
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JOUR 4 / Séquence 1 : Connaître et cartographier les processus clés d'une société
- Développer et fidéliser la clientèle / Fidéliser le personnel
- Développer l'activité digitale
- Développer l’activité recrutement CDD / CDI (+ CDI intérimaire)
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JOUR 5 / Séquence 2 : Maitriser l'optimisation de chaque procédure par étape clé et leurs indicateurs
- Classement et règles d'archivage
- Créer un coeur de planning
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JOUR 6 / Séquence 2 : Maitriser l'optimisation de chaque procédure par étape clé et leurs indicateurs
- Toutes les actions à mener pour valider chaque étape afin d'appliquer le processus
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JOUR 7 / Séquence 3 : Être en capacité d'améliorer les instructions et les ressources de chaque étape du processus
- Détailler chaque action pour fournir un guide aux collaborateurs
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JOUR 8 / Séquence 3 : Être en capacité d'améliorer les instructions et les ressources de chaque étape du processus
- Ajouter des liens et pièces jointes pour enrichir le contenu et fournir des modèles
- Définir des scripts précis sur certaines actions
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JOUR 9 / Séquence 4 : Faciliter le management en structurant la documentation
- Cartographie process
- Procédures
- Instructions
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JOUR 10 / Séquence 4 : Faciliter le management en structurant la documentation
- Liste
- Plan qualité
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JOUR 10 / Validation des acquis
- Etre à l’aise sur la méthode
- Savoir poser les questions clés
- Évaluation sous forme de cas pratiques
- Savoir l'expliquer aux autres
Équipe pédagogique
Sébastien Mirisola, Expert SIRH et Travail Temporaire. Assistance pédagogique : contact@dispojob.com
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Remise d’un livret d’accompagnement pour conforter les acquis dans la durée et d'une attestation de formation.
- Remise des livrables coconstruit pendant la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
Qualité et satisfaction
Le stagiaire peut fournir un livrable à sa direction.
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10
(2 avis)