Construire et maîtriser les processus et instructions d'une ETT - 2 jours
Formation créée le 23/06/2021. Dernière mise à jour le 29/08/2025.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Construire et maîtriser les processus et instructions d'une ETT - 2 jours
Maîtriser les processus clés d'une agence d'emploi, les instructions et indicateurs qui en découlent. Cartographier les processus pour la CNIL et la RGPD. Optimiser la performance, développer les compétences et les connaissances de votre équipe de direction / gestion de projet. Internaliser le savoir-faire, dans les règles de l’art, ajuster aux valeurs et ambitions de votre Entreprise de Travail Temporaire.
Objectifs de la formation
- Connaître et cartographier les processus clés d'une ETT
- Optimiser chaque procédure par étape clé et leurs indicateurs
- Améliorer les instructions et ressources de chaque étape du processus
- Faciliter le management
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnels du Travail Temporaire
Prérequis
- Ordinateur portable ou fixe. Le micro est un vrai + permettant les interactions de vive voix. La webcam est facultative.
- Connexion internet.
Contenu de la formation
Séquence 1 : Ouverture de formation
- présentation du formateur
- présentation es participants et de leurs attentes
- présentation du déroulé de la formation
Séquence 2 : Cartographier les processus clés
- Pilotage d'une agence d'emploi
- Acquérir de nouveaux clients
- Enrichir le vivier de candidats
- Proposition active
- Répondre à une demande de personnel
- Mettre en place / Suivre la mission / Gérer les absences, accidents, maladie
- Saisir les heures / Facturer les clients / Rémunérer les intérimaires
- Gérer la fin de mission
- Développer et fidéliser les clients (Dont étude de poste, formation) / Fidéliser les intérimaires (Dont formation)
- Développer l'activité digitale
- Développer l’activité recrutement CDD / CDI (+ CDI intérimaire)
Séquence 3 : Optimiser chaque procédure, leurs étapes et indicateurs clés
- Classement et règles d'archivage
- Créer un coeur de planning
- Toutes les actions à mener pour valider chaque étape afin d'appliquer le processus
Séquence 4 : Améliorer les instructions et ressources de chaque étape du processus
- Détailler chaque action pour fournir un guide aux collaborateurs
- Ajouter des liens et pièces jointes pour enrichir le contenu et fournir des modèles
- Définir des scripts précis sur certaines actions
Séquence 5 : Faciliter le management en structurant la documentation
- Cartographie process
- Procédures
- Instructions
- Liste
- Plan qualité
Équipe pédagogique
Sébastien Mirisola, 20 ans d'expérience en SIRH et Travail Temporaire.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Le stagiaire peut fournir un livrable à sa direction.