Process Communication model® : Améliorer votre communication - 2 jours
Mieux gérer ses relations professionnelles et personnelles.
Formation créée le 16/07/2020. Dernière mise à jour le 17/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La qualité de notre communication est un des facteurs clés de notre réussite tant dans notre vie professionnelle que personnelle. Il prend en compte la spécificité de chacun et lui permet de donner le meilleur de lui-même, même dans les situations de conflits d’intérêt. Être formé au Process Communication Model® permet ainsi de fluidifier la communication dans l’entreprise, avec ses partenaires et dans sa vie personnelle.
Objectifs de la formation
- Comprendre les attentes de son/ses interlocuteur (s) et se faire comprendre plus aisément (communication, prise de parole, argumentation, négociation...)
- Être capable d'adapter sans effort sa communication et son langage à l’autre, pour convaincre, mettre en action, négocier, éviter des conflits inutiles... : « Avoir des bons mots au bon moment ».
- Mieux comprendre et gérer les comportements négatifs et de stress dans les relations interpersonnelles classiques de management ou de communication.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Cette formation est ouverte à tout le monde.
- Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant mieux gérer ses relations interpersonnelles, et accroître la cohésion et l’efficacité de l’équipe par une communication plus efficace dans chaque situation (relation de travail, management et animation d’équipe, conduite de réunion, gestion de projets, situation conflictuelle...)
Prérequis
- Pour les stagiaires à distance : Ordinateur portable ou fixe avec micro et webcam permettant les interactions .
- Connexion internet stable.
Contenu de la formation
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Séquence 1 : OUVERTURE DE LA FORMATION
- Présentation du stage, des méthodes utilisées et des objectifs à atteindre
- Présentation des intervenants
- Présentation et attentes des participants
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Séquence 2 : Comprendre les attentes de son/ses interlocuteur (s) et se faire comprendre plus aisément (communication, prise de parole, argumentation, négociation...)
- Présentation du modèle Process Com®
- Les règles de base d’une bonne communication
- Savoir écouter et comprendre les attentes de mon interlocuteur
- Connaître sa structure de personnalité
- Identifier ses points forts
- Connaître les 6 types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer, de manager et de travailler en équipe et leur comportements observables sous stress.
- Repérer le domaine de perception dans lequel je suis et ma propre manière d’être en relation, et repérer sa manière d’être en communication avec moi.
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Séquence 3 : Repérer ses sources de motivation et les développer
- Identifier mes sources de motivation (ma phase) et décrypter les besoins psychologiques sous-jacents (ce qui motive mon interlocuteur, mon collaborateur, mon collègue : comment les détecter, comment les satisfaire ? ) pour individualiser et rendre plus efficaces mes relations. Découverte et exercice.
- Rédiger son profil de personnalité et deviner ceux des participants du stage.
- Remise à chaque participant de son Inventaire de Personnalité : découverte, échanges et discussion.
- La structure Process Com de l'équipe : découverte et échanges.
- Les points forts de l'équipe, ses besoins et ses axes d’amélioration avec l'outil Process Com : découverte et exercice.
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Séquence 4 : Être capable d'adapter sans effort sa communication et son langage à l’autre, pour convaincre, mettre en action, négocier, éviter des conflits inutiles... : « Avoir des bons mots au bon moment ».
- Décrypter les clefs de la communication verbale et non verbale.
- Identifier les 5 parties de personnalité.
- Apprendre à utiliser le bon canal de communication adaptée à mon interlocuteur, pour échanger avec lui, le convaincre, le faire agir dans les meilleures conditions.
- Mise en application pratique, le management, les styles de management, l’environnement préféré adaptés à chacun.
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Séquence 5 : Mieux comprendre et gérer les comportements négatifs et de stress dans les relations interpersonnelles classiques de management ou de communication.
- Identifier et gérer les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
- Ce qui pénalise la communication et la qualité des relations – les signaux à détecter.
- Les comportements de stress (non satisfaction des besoins psychologiques), chez moi, chez l’autre.
- Les conséquences du stress sur la communication, le management, l’efficacité relationnelle.
- Gérer les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants.
- Comment réagir efficacement pour rattraper une situation délicate, et éviter stress et conflits ?
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Séquence 6 : Exercice très puissant de régulation en binôme
- L'objectif : Permettre aux membres de l’équipe d’avoir un entretien individuel avec chacun (environ 10mn) dans le but d’établir des canaux de communication pertinents et efficaces.
Équipe pédagogique
Florence Cabanis, Experte communication. Assistance pédagogique contact@dispojob.com
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire "profil de personnalité", réponse et analyse personnalisées pour accompagner le stagiaire pendant la formation.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Feuilles de présence.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
Capacité d'accueil
Entre 3 et 10 apprenants